Regulamin korzystania z serwisu określa zasady korzystania ze strony sklepu internetowego. Korzystając ze strony sklepu internetowego akceptujesz i wyrażasz zgodę na warunki przewidziane w niniejszym Regulaminie.
1.1.Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta przez Sprzedawcę z Kupującym (Klientem) przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość.
1.2.Sklep internetowy – sklep internetowy, który znajduje się na stronie internetowej należącej do Sprzedawcy i posiada adres w Internecie https://dexters.ua/, gdzie prezentowany jest do sprzedaży Towar, warunki płatności, dostawa i zwrot tego Towaru.
1.3.Zamówienie to należycie wykonane i złożone oświadczenie woli Kupującego (Klienta), którego celem jest zawarcie umowy sprzedaży detalicznej Towarów oferowanych przez Sprzedawcę do sprzedaży detalicznej za pośrednictwem sklepu internetowego.
1.4.Kupujący (klient) – osoba fizyczna, która kupuje, zamawia, użytkuje lub zamierza nabyć lub zamówić produkty na potrzeby osobiste niezwiązane bezpośrednio z działalnością gospodarczą. Taka osoba fizyczna musi posiadać niezbędną zdolność do czynności prawnych oraz niezbędne uprawnienia do zawierania umów zakupu i zamówienia Towarów.
1.5.Sprzedawcą jest podmiot gospodarczy, który zgodnie z umową sprzedaje Konsumentowi Towar lub oferuje go do sprzedaży.
1.6.Serwis jest serwisem internetowym znajdującym się w sieci Internet pod adresem: https://dexters.ua/.
1.7.Towar (produkty) – odzież, obuwie, akcesoria i inne grupy towarów znajdujące się w asortymencie prezentowanym w sklepie internetowym, których sprzedaż na odległość nie jest zabroniona w sklepie internetowym. Sprzedawca umożliwia Kupującemu obejrzenie zdjęć (zdjęć) Towaru, którym towarzyszą informacje o głównych cechach charakterystycznych produktów (nazwa, kraj pochodzenia, warunki stosowania itp.) oraz cenie produktów ( Towary).
1.8.Usługa Dostawy – podmioty trzecie świadczące usługi w zakresie dostawy Zamówienia do Kupującego.
2.1.Sklep internetowy, działający pod adresem https://dexters.ua/, prowadzony jest przez FOP Mudra Tetiana Olehivna z siedzibą w mieście Horishna Plavna, ul. Dobrovolskoho 35 (dalej „Sprzedawca”).
2.2.Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą prowadzącym Sklep internetowy w następujący sposób:
- pod rzeczywistym adresem sklepu internetowego https://dexters.ua/, Horishni Plavni, Św. Gagarina 14.
- zadzwoń na infolinię dla telefonów stacjonarnych i komórkowych: +38 063 670 76 99 (Opłata za połączenie zgodnie z taryfą operatora).
- e-mailem na adres: support@dexters.ua
- poprzez formularz kontaktowy znajdujący się na stronie sklepu internetowego.
3.1.Rejestrując się na stronie sklepu internetowego i zamawiając Towar za pośrednictwem sklepu internetowego, Kupujący oświadcza, że w pełni i niepodważalnie zgadza się ze wszystkimi postanowieniami i zasadami zamieszczonymi na tej stronie.
3.2.Ze sklepu internetowego mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 18 rok życia. Kupujący musi posiadać niezbędną zdolność do czynności prawnych oraz niezbędne uprawnienia do zawarcia umowy sprzedaży Towarów za pośrednictwem strony internetowej. Rejestrując się na stronie Sklepu Internetowego oświadczasz, że jesteś pełnoletni i posiadasz niezbędną zdolność do czynności prawnych do korzystania ze Strony Sklepu Internetowego.
3.3.Osoba, która nie ukończyła 18 roku życia może korzystać ze sklepu internetowego wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna.
3.4.Kupujący wyraża zgodę na niniejszy Regulamin dokonując następujących obowiązkowych czynności:
-
złożenie zamówienia na Towar w sposób określony niniejszym Regulaminem;
- akceptacja i akceptacja przez Kupującego warunków określonych niniejszym Regulaminem, która następuje podczas rejestracji w serwisie Sprzedającego – założenia konta.
4.1.Aby złożyć zamówienie, Kupujący musi zarejestrować się na stronie internetowej. Rejestracja w serwisie odbywa się poprzez utworzenie konta. Po dokonaniu rejestracji w Serwisie Kupujący może korzystać z Konta.
4.2.Kupujący ponosi osobistą odpowiedzialność za prawidłowość, prawidłowość i prawdziwość informacji podanych przez Kupującego podczas rejestracji w Serwisie.
4.3.Każdy, kto rejestruje się i dokonuje zakupów na stronie internetowej sklepu internetowego, podaje swoje dane osobowe i wyraża zgodę na ich przetwarzanie przez Sprzedawcę. na warunkach określonych w Polityce Prywatności.
4.4.W celu potwierdzenia prawidłowości danych podanych podczas rejestracji w sklepie internetowym Klient otrzymuje wiadomość e-mail z prośbą o potwierdzenie swoich danych.
4.5.
Rejestrując się na stronie internetowej sklepu internetowego – zakładając konto, Kupujący akceptuje zasady Polityki Prywatności, Regulaminu korzystania z serwisu poprzez kliknięcie przycisku „Załóż konto”
5.1.Zamówienia przyjmowane są poprzez stronę internetową https://dexters.ua/. Kupujący składa zamówienie poprzez Konto Osobiste.
5.2.
Składając zamówienie, Kupujący zobowiązany jest podać następujące informacje:
-
nazwisko i imię Kupującego lub odbiorcy zamówienia;
-
adres dostawy zamówienia;
- adres e-mail;
- dane kontaktowe.
5.3.
Na stronie sklepu internetowego znajdują się informacje dotyczące cech Towarów, cen Towarów, materiałów, z których są wykonane oraz przybliżonej dostępności tych Towarów u Sprzedawcy.
5.4.Kupujący przy składaniu zamówienia na Produkt dokonuje wyboru Produktu z asortymentu oferowanego przez Sprzedawcę, określając w szczególności rozmiar, kolor, jeżeli jest to konieczne, podając inne szczegółowe informacje oraz określając liczbę zamawianych Produktów.
5.5.Po wybraniu Produktu Kupujący powinien kliknąć ikonę „Dodaj do koszyka”..
5.6.Produkt zostaje przeniesiony do Koszyka, który staje się widoczny po kliknięciu ikony koszyka na panelu u góry okna serwisu. Kupujący może przejść do Koszyka poprzez kliknięcie przycisku „Do kasy”, co aktywuje stronę, na której wyświetlone zostaną wszystkie Produkty znajdujące się w koszyku. Kupujący ma możliwość dodania, usunięcia, zmiany ilości Towarów umieszczonych w „Koszyku”.
5.7.Aby dokonać zakupu Towaru umieszczonego w Koszyku, Kupujący musi kliknąć przycisk umożliwiający przejście do „Do kasy”. Po wybraniu opcji „Do kasy” otworzy się strona, na której Kupujący musi wprowadzić dane niezbędne do sfinalizowania transakcji i wysyłki zamówionego Towaru.
5.8.
Po wybraniu sposobu dostawy (pod wskazany adres) i wprowadzeniu wszystkich niezbędnych danych (w tym także danych do płatności, jeśli to konieczne), należy wybrać sposób płatności. Kupujący może wybrać płatność gotówką przy odbiorze zamówienia lub płatność on-line (płatność kartą przelewem za pośrednictwem Liqpay lub Monopay), jeżeli Sprzedawca udostępnia możliwość płatności on-line. W uzasadnionych przypadkach Sprzedawca może ograniczyć Klientowi dostęp do niektórych sposobów płatności, jednakże nie będzie miało to wpływu na możliwość zawarcia umowy i dokonywania zakupów w sklepie internetowym.
5.9.
Zakończenie złożenia zamówienia następuje poprzez kliknięcie przycisku „Złóż zamówienie”, co oznacza potwierdzenie przez Kupującego jego zgody na wszystkie warunki określone na tej stronie sklepu internetowego.
5.10.Niezwłocznie po złożeniu zamówienia Kupujący otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem złożenia zamówienia na adres podany przez niego w danych logowania. W wiadomości e-mail znajduje się unikalny numer zamówienia, za pomocą którego można np. sprawdzić status zamówienia.
5.11.Na każdym etapie składania zamówienia, aż do momentu jego realizacji, Kupujący może anulować zamówienie poprzez zatrzymanie procesu składania zamówienia i opuszczenie strony zamówienia. Zamówienie, którego złożenia Kupujący nie zakończył, nie zostaje przyjęte przez Kupującego do realizacji.
5.12.Sprzedający może kontaktować się z Kupującym e-mailem lub pod wskazanym numerem telefonu w celu wyjaśnienia niejasnych kwestii, potwierdzenia zamówienia lub w innych kwestiach związanych z realizacją zamówienia.
5.13.Zgodnie z art. 8 Ustawy Ukrainy „O ochronie praw konsumentów” podczas sprzedaży towarów sprzedawca jest zobowiązany do wystawienia dokumentu płatniczego (czek, faktura itp.) w wymaganej formie ze wskazaniem daty sprzedaż kupującemu (klientowi). Potwierdza fakt zakupu. Dokument płatniczy może zostać wystawiony w formie elektronicznego dokumentu płatniczego (e-dokumentu) na numer Klienta lub na podany przez Klienta adres e-mail. Dokument płatniczy musi zostać wystawiony lub utworzony w formie elektronicznej najpóźniej w momencie wysyłki towaru.
5.14.
W przypadku, gdy liczba zamówień utworzonych w sklepach internetowych Sprzedającego jest równa lub przekracza równowartość w hrywienach kwoty 150 Euro (wraz z kosztami dostawy), a krajem przeznaczenia jest Ukraina, Sprzedający ostrzega Kupującego (przed złożeniem zamówienia), że koszt przy odbiorze przesyłki może być uzależniony od dodatkowej wartości podatku na terenie kraju odbiorcy. Wysokość cła ustalają właściwe władze kraju przyjmującego.
5.15.Szczegółowe warunki dotyczące sposobu płatności za Towar wskazane są w sekcji „Dostawa i płatność” na stronie internetowej sklepu internetowego.
6.1.Wszystkie Produkty oferowane na stronie Sklepu Internetowego znajdują się w magazynie Sprzedawcy.
6.2.W szczególnych przypadkach (np. jeżeli wielu Kupujących zamówi ten sam Produkt w tym samym czasie) może on być niedostępny. W takim przypadku Kupujący zostanie poinformowany, że zamówienie nie może zostać zrealizowane w terminach ustalonych przez Sprzedawcę.
6.3.Opis Produktu, który znajduje się na stronie sklepu internetowego, zawiera pełną informację o dostępnych rozmiarach. Artykułu o niedostępnym rozmiarze nie można dodać do koszyka, ale można go dodać do listy życzeń.
7.1.W przypadku braku Produktu w magazynie lub z innych przyczyn brak możliwości realizacji zamówienia, Kupujący zostanie poinformowany e-mailem lub telefonicznie o wszelkich problemach z realizacją zamówienia i możliwych rozwiązaniach. W takim przypadku Sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia i dostawy Towaru.
7.2.Sprzedawca ma prawo odmówić Kupującemu realizacji zamówienia i jego rejestracji w przypadku, gdy Kupujący nie odebrał Towaru z dostawy 2 lub więcej razy z rzędu; jeżeli Kupujący odmówił przyjęcia Towaru bez uzasadnionej przyczyny w przypadku przesyłki kurierskiej; jeżeli kurier nie doręczy przesyłki w ciągu 3 razy, przyjmujemy, że chcą Państwo rozwiązać Umowę.
8.1.Ceny wskazane na stronie sklepu internetowego podawane są w hrywienach.
8.2.Cena Produktu nie obejmuje kosztu dostawy, który jest zależny od wybranego sposobu dostarczenia Produktu oraz adresu dostawy.
8.3.
Cena Produktu podana na stronie internetowej w chwili złożenia zamówienia uwzględnia wszelkie obliczenia podatkowe i jest ceną ostateczną, wiążącą zarówno Kupującego, jak i Sprzedającego. Sprzedawca może jednostronnie zmienić cenę Produktu przed złożeniem zamówienia. Po złożeniu zamówienia cena nie podlega zmianie, niezależnie od dokonanych przez Sprzedawcę korekt cen oraz ofert specjalnych i wyprzedaży z rabatami.
8.4.Sprzedawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany cen Produktów dostępnych na stronie Sklepu Internetowego, rozpoczęcia sprzedaży nowych Produktów, oferowania i odwoływania ofert specjalnych na stronie Sklepu Internetowego bądź ich zmiany.
8.5.Płatność za Towar następuje gotówką przy odbiorze Towaru.
8.6.Płatność przy odbiorze Towaru następuje poprzez przelew gotówki kurierowi przy odbiorze Towaru (przesyłka).
8.7.Płatność za Towar przelewem bankowym przy użyciu karty bankowej jest możliwa, jeżeli Sprzedawca ją udostępni. Aby zapłacić za Towar przelewem bankowym, Kupujący musi posiadać kartę umożliwiającą płatności w Internecie (można to sprawdzić w banku wystawiającym). Płatność kartą odbywa się poprzez Liqpay lub Monopay.
8.8.
Uważać na! Sklep internetowy nigdy nie wysyła Kupującemu wiadomości o zmianie rachunku płatniczego i konieczności dokonania przelewu na konto Sprzedawcy. Jeżeli Kupujący otrzyma taką wiadomość e-mail, nie ma konieczności odpowiadania na nią ani dokonywania jakichkolwiek płatności. Zamiast tego należy przesłać wiadomość elektroniczną w niezmienionej formie na adres Sprzedawcy support@dexters.ua.
9.1.Towar dostarczany jest na terenie Ukrainy oraz do krajów, które są dostępne do spedycji zgodnie z obowiązującym ustawodawstwem Ukrainy. Towar dostarczany jest za pośrednictwem usług pocztowych.
9.2.W przypadku wyboru płatności za Produkt po dostawie, realizacja zamówienia rozpoczyna się niezwłocznie po jego złożeniu. Płatność za Towar po dostawie możliwa jest wyłącznie na terenie Ukrainy.
9.3.
Jeżeli Kupujący wybrał dostawę pod wskazany adres, a wybrany Towar jest dostępny, czas dostawy wynosi od 2 dni roboczych, po pomyślnym złożeniu zamówienia (w zależności od regionu i rodzaju dostawy). Czas dostawy może być dłuższy w przypadku sprzedaży po obniżonych cenach, ofert specjalnych lub akcji specjalnych. Termin dostawy może zostać jednostronnie wydłużony przez Sprzedającego z różnych przyczyn, o czym Sprzedający informuje Kupujących na stronie internetowej sklepu internetowego.
9.4.Dostawa realizowana jest wyłącznie w dni robocze. Dostawa nie jest realizowana w weekendy i święta oraz dni wolne od pracy.
9.5.Uważać na! W przypadku wyboru przez Kupującego płatności online (Liqpay, Monopay), realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu 100% kwoty do zapłaty zgodnie ze zrealizowanym zamówieniem na koncie Sprzedawcy. Z tą chwilą rozpoczyna się proces dostarczenia Towaru do Kupującego.
9.6.Koszt dostawy zależny jest od sposobu dostawy i płatności. Koszt dostawy ponosi Kupujący odrębnie i nie jest wliczony w cenę Produktu.
9.7.W przypadku braku Produktu na magazynie lub z innego powodu niemożności realizacji zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie kontaktuje się z Kupującym z propozycjami możliwych rozwiązań. W takim wypadku termin dostawy Towaru ulega wydłużeniu i rozpoczyna się liczony od momentu przybycia Towaru na magazyn.
9.8.
Za datę odbioru Towaru uważa się datę podpisania przez Kupującego dokumentów towarzyszących, które potwierdzają fakt odbioru przez Kupującego.
9.9.Prawo własności Towaru, niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Kupującego z chwilą odbioru Towaru i podpisania przez Kupującego dokumentów towarzyszących potwierdzających odbiór Towaru.
9.10.
Szczegółowe warunki i terminy dostawy Towarów określone są w sekcji „Dostawa” na stronie internetowej sklepu internetowego.
10.1.Kupujący ma prawo zwrócić Sprzedającemu Towar odpowiedniej jakości, jeżeli Towar nie zadowala go pod względem kształtu, stylu, koloru, wymiarów, rozmiaru lub z innych powodów nie może być przez niego używany zgodnie z przeznaczeniem.
10.2.Kupujący ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić Towar odpowiedniej jakości w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru przez Kupującego lub osobę przez niego wyznaczoną (z wyjątkiem przewoźnika).
10.3.
Kupującemu przysługuje prawo zwrotu Towaru odpowiedniej jakości, pod warunkiem, że nie był on używany oraz że zachował się jego wygląd, właściwości konsumenckie, plomby, etykiety, a także dokument rozliczeniowy wydany Kupującemu wraz ze sprzedanym Towarem. . W przypadku, gdy Produkt nie spełnia określonych wymagań, Sprzedawca ma prawo odmówić wymiany/zwrotu Produktu.
10.4.Zwrotowi nie podlegają towary nieżywnościowe odpowiedniej jakości, których wykaz został zatwierdzony Uchwałą Gabinetu Ministrów Ukrainy nr 172 z dnia 19.03.1994.
10.5.
Aby skorzystać z przysługującego mu prawa, Kupujący musi wyraźnie poinformować Sprzedawcę o zwrocie Towaru. Można to zrobić na kilka sposobów:
-
e-mailem na adres: support@dexters.ua;
- wypełnić i przesłać formularz internetowy dostępny w panelu Kupującego przy każdym zamówieniu, w przypadku skorzystania z formularza Kupujący niezwłocznie otrzyma potwierdzenie otrzymania przez Sprzedającego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
10.6.Do zwrotu Produktu jest to konieczne:
-
wypełnić formularz zwrotu, który znajduje się w profilu Kupującego na stronie sklepu internetowego;
-
spakować Towar zwracany przez Kupującego;
- produkt musi posiadać właściwości konsumenckie, plomby, etykiety;
- produkt nie może być używany i musi być zachowany w postaci handlowej.
10.7.Kupujący zwraca Produkt oraz prawidłowo wypełnione dokumenty zwrotne na adresy wskazane w zakładce „Wymiana i Zwrot” na stronie Sklepu Internetowego. Kupujący ma obowiązek dokonać faktycznej wysyłki Towaru odpowiedniej jakości nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Kupujący powiadomił Sprzedawcę o skorzystaniu z przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy sprzedaży i zwrotu Towaru. Termin na zwrot uważa się za nieprzekroczony, jeśli Kupujący odeśle Towar przed upływem 14-dniowego terminu na zwrot określonego w niniejszej klauzuli.
10.8.
Zwrot Towaru odpowiedniej jakości odbywa się na koszt Kupującego.
10.9.W przypadku rozwiązania umowy sprzedaży i zwrotu Towaru Kupującemu, Sprzedawca zwróci Kupującemu koszt Towaru. Termin zwrotu wartości Towaru przez Sprzedawcę nie przekracza 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę powiadomienia od Kupującego o skorzystaniu z przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy sprzedaży, jednak w żadnym wypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru przez Sprzedawcę. Termin ten może zostać przedłużony przez Sprzedawcę.
10.10.
Zwrot wartości Towaru następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie zaproponowane przez Sprzedawcę. W każdym przypadku Kupujący nie zostanie obciążony opłatą związaną ze zwrotem pieniędzy. W przypadku zwrotu przez Kupującego towaru odpowiedniej jakości, Sklep Internetowy zwróci mu kwotę zapłaconą za towar, po fakcie odesłania towaru, pomniejszoną o zwrot kosztów Sklepu Internetowego związanych z dostawą towaru do Kupującego.
10.11.W każdym przypadku Sprzedawca nie może dokonać zwrotu ceny Produktu do czasu otrzymania Produktu z powrotem.
10.12.
Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia stanu, właściwości i działania towaru.
10.13.Szczegółowe warunki zwrotu Towaru określone są w zakładce „Wymiana i zwrot” na stronie sklepu internetowego.
11.1.Kupujący dokonując rejestracji na stronie internetowej Sprzedawcy, składając Zamówienie na Towar, Kupujący wyraża zgodę na gromadzenie i przetwarzanie jego danych osobowych (gromadzenie, rejestracja, gromadzenie, przechowywanie, adaptacja, zmiana, odnawianie, wykorzystywanie, rozpowszechnianie, depersonalizacja, niszczenie).
11.2.Wyrażenie przez Kupującego zgody na przetwarzanie jego danych osobowych przez Sprzedawcę jest dobrowolne, jednak bez zgody na przetwarzanie danych osobowych niemożliwe jest dokończenie rejestracji i zakupów na stronie internetowej sklepu internetowego. Wszelkie informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych dostępne są w zakładce „Polityka Prywatności” na stronie internetowej sklepu internetowego.
11.3.
Sprzedawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy danych osobowych Kupującego, a także innych informacji Kupujących, o których dowiedział się Sprzedający w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu, za wyjątkiem przypadków, gdy informacje te:
-
jest publicznie dostępny;
-
ujawnione za zgodą Kupującego;
-
wymaga ujawnienia w przypadkach przewidzianych przez prawo.
11.4.Sprzedawca ma prawo stosować technologię „cookies”. „Cookies” nie zawierają informacji poufnych i nie są przekazywane osobom trzecim.
11.5.
Przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych.
11.6.Klient może wyrazić zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych oraz ich przekazanie podmiotowi trzeciemu w celu otrzymywania od Sprzedawcy informacji handlowych np. o ofertach specjalnych.
12.1.Wszelkie informacje zawarte na stronie sklepu internetowego, wszelki kod komputerowy zawierający Stronę, elementy Strony należą do Sprzedawcy na mocy praw własności intelektualnej. Zabronione jest kopiowanie, powielanie, przesyłanie, publikowanie lub w inny sposób rozpowszechnianie stron internetowych lub materiałów Serwisu, kodu komputerowego lub elementów Serwisu, z wyjątkiem użytku osobistego, bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.
13.1.Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w niniejszym Regulaminie. Zmiany takie wchodzą w życie z chwilą zamieszczenia na stronie internetowej nowej wersji Regulaminu, chyba że sam Regulamin przewiduje inny termin wejścia w życie.